【个人简介】
美高梅官网正网市场与数字化营销系副教授、博士生导师。2017-2019任美高梅官网正网经济与商学研究院院长助理，2012年度北航蓝天科研新秀，在国际、国内重要期刊和学术会议发表论文60余篇。目前研究兴趣主要为营销科技、服务营销、数字化营销、消费者行为、营销战略等。
目前已指导学术型博士、学术型硕士、留学生学术型硕士、专业硕士（MBA、Mpacc、MEM）100余名，欢迎有志于实证研究、案例研究的同学报考！
【学术兼职】
担任国家自然科学基金委管理学部通讯评审专家，教育部学位与研究生教育发展中心通讯评审专家，Association for Consumer Research（ACR 美国消费者研究协会）审稿专家。Journal of Service Research（ABS4，Q1）、Journal of Service Theory and Practice、Information Processing and Management、Journal of Contemporary Marketing Science、Journal of Cleaner Production、管理科学学报、南开管理评论、管理学报、营销科学学报、心理科学进展、心理科学等国内外重要学术期刊和会议审稿人。
复旦大学服务营销和服务管理研究中心客座研究员
中国高校市场研究会会员
【工作经历】
2016.7-今，美高梅官网正网，副教授
2017.12，Cape Breton University, Canada高级访问学者
2016.10，Cape Breton University, Canada高级访问学者
2015.1-2015.12，McCallum Graduate School of Business, Bentley University，USA，访问学者
2011.4-2016.6，美高梅官网正网，讲师
【教育背景】
2006-2010，管理学博士，南开大学商学院企业管理系
2004-2006，管理学硕士，南开大学商学院企业管理系
2000-2004，管理学学士，南开大学国际商学院市场营销系
【讲授课程】
MBA：营销管理、商业模拟、服务营销
研究生：消费者行为学、社会科学研究方法
本科生：服务营销、公共关系学、营销调研
【教学奖励】
1.2023年北航优秀教学成果奖二等奖（排名第三）
2.2020年北航优秀教学成果奖三等奖（排名第一）
3.2020年北航青年教师教学基本功比赛二等奖（文科类全校排第四名）
4.2020年度北航美高梅官网正网优秀教学奖
5.2020年北航美高梅官网正网青年教师教学比赛二等奖
6.2016年全国管理案例精英赛（MBA）华北赛区指导学生获得一等奖、三等奖、“最佳新锐奖”
7.2016年全国管理案例精英赛（MBA）全国赛指导学生获得三等奖
8.2013年北航优秀教学成果奖二等奖（排名第三）
【案例奖励】
1.2011年全国工商管理硕士“百篇优秀管理案例”：科隆公司进入中国市场的模式、路径变化与股权结果调整（排名第五）
【研究项目】
1.“服务接触中人工智能表达情绪引发的顾客反应：情绪即社会信息模型视角”，国家自然科学基金面上项目（72372004），主持人，2024.1-2027.12
2.“顾客互动的双刃剑效应：医疗服务情境中顾客互动对未来自我连续性和幸福感的影响机制研究”，教育部人文社会科学研究基金，主持人，2022.1-2024.12
3.“经管类研究生参与合作共创的多学科融合式团队实验教学模式创新研究”，北航研究生教育与发展研究专项基金项目，主持人，2021.5-2022.5
4.“社会支持视角下顾客在线互助心理和行为机制研究”，国家自然科学基金面上项目（71572006），主持人，2016.1-2019.12，已结题，评估优秀。
5.“Web2.0环境中顾客参与价值共创的实现型快乐感形成机制研究”，国家自然科学基金青年项目（71202015），主持人，2012.1-2015.12，已结题，评估优秀。
6.“互联网环境中顾客参与价值共创的实现型快乐感形成机制研究”，教育部高等学校博士学科点专项科研基金课题（20121102120022），主持人，2012.1-2015.12。
7.“基于复杂互联网环境的服务运作系统模式创新和服务设计研究”，中央高校基本科研业务费（YWF-14-JGXY-005），主持人，2014.1-2014.12。
8.“基于课程中心的学生在线互助平台普及模式研究”，北航教改项目，主持人，2014.1-2016.12。
9.“基于顾客在线评论行为的复杂网络环境中智能商务服务评价系统研究”，中央高校基本科研业务费（YWF-13-D2-RW-6），主持人，2013.1-2013.12。
10.“组织能力视角下的中国农业物联网商业模式创新研究”，中央高校基本科研业务费（501LSJC2012108001），主持人，2012.1-2012.12。
11.“网络环境中顾客参与价值共创机制研究”，北航985人才项目，主持人，2012.1-2012.12。
12.“顾客间互动对服务品牌象征价值的影响机制研究”，国家自然科学基金青年项目（71402106），参与人，2015.1-2017.12。
13.“是单纯享乐还是自我实现？顾客参与生产性消费的体验价值研究” 国家自然科学基金青年项目（71402009），参与人，2015.1-2017.12。
14.“中国文化背景下消费者炫耀性消费行为的实证研究：特征、形成机理及管理”，国家自然科学基金面上项目（70772051），参与人。
15.“服务情境下顾客-企业认同机理及其过程管理研究”，国家级项目，参与人，2008.1-2010.12。
16.“互联网环境下关系营销理论创新研究”，国家自然科学基金重点项目（70532006），参与人。
17.“中国企业购买行为的实证分析与产业营销策略研究”，国家自然科学基金面上项目（70572084），参与人。
18.“基于企业购买行为细分与测评的产业战略营销研究”，南开大学文科创新基金（NMC0528），参与人。
【期刊论文】
1.乔时, 姚唐*, 王宁, 曹花蕊, 易牧农. “外察”与“内省”：环境威胁引发的绿色消费意愿研究——基于道德情绪的双路径模型, 南开管理评论, 2024
2.Tang Yao, Qiuying Zheng, Xiucheng Fan. The Impact of Online Social Support on Patients’ Quality of Life and the Moderating Role of Social Exclusion. Journal of Service Research, 2015, 18 (3): 369-383. (ABS 4, SSCI in Business, Ranking 8/153; ESI in Economics & Business, Ranking 37/314, Impact Factor: 13.396)
3.Tang Yao, Qi Qiu, Yigang Wei (2019). Retaining hotel employees as internal customers: Effect of organizational commitment on attitudinal and behavioral loyalty of employees. International Journal of Hospitality Management, 76, 1-8.(ABS 3 SSCI Web of Science高被引论文)
4.Qi Qiu, Yani Wang, Shi Qiao, Rong Liu, Ziyi Bian, Tang Yao*, & Thai Son Nguyen. (2020). Does air pollution affect consumer online purchasing behavior? The effect of environmental psychology and evidence from China. Journal of Cleaner Production, 260(7), 120795. (SSCI)
5.Yani Wang, Jun Wang*, Tang Yao*, & Ming Li. (2020). What makes a peer helpfulness evaluation in online review communities? An empirical research based on persuasion effect. Online Information Review, 44(6), 1267-1286. (SCI, IF: 1.928, JCR:Q2)
6.Yani Wang, Jun Wang*, Tang Yao*, Ming Li, & Xiaorui Wang. (2020). How does social support promote consumers' engagement in the social commerce community? The mediating effect of consumer involvement. Information Processing and Management, 57(5), 102272. (SSCI)
7.Wei, Y., Zhu, X., Li, Y., Yao, T.*, & Tao, Y. (2019). Influential factors of national and regional CO2 emission in China based on combined model of DPSIR and PLS-SEM. Journal of Cleaner Production, 698-712. (SSCI)
8.Yani Wang, Jun Wang, & Tang Yao (2018). What makes a helpful online review? A meta-analysis of review characteristics. Electronic Commerce Research, 1-28. (SSCI)
9.Wei, Y., Wang, Z., Wang, H., Yao, T. *, & Li, Y. (2018). Promoting inclusive water governance and forecasting the structure of water consumption based on compositional data: A case study of Beijing. Science of the Total Environment, 634, 407-416. (SCI)
10.Wei, Yigang, Jie Gu, Huiwen Wang, Tang Yao*, and Zezhou Wu. (2018). Uncovering the culprits of air pollution: Evidence from China's economic sectors and regional heterogeneities. Journal of Cleaner Production, 171, 1481-1493. (SSCI)
11.Ying Liu, Tang Yao, Yunli Bai, Yu Liu. The sustainability of drinking water supply in rural China: Does the provision of drinking water investment mismatch the demand of residents?. Physics and Chemistry of the Earth, 96: 34-40. (SCI)
12.Qiuying Zheng, Tang Yao, Xiucheng Fan. Improving customer well-being through two-way online social support. Journal of Service Theory and Practice, 2016, 26 (2): 179-202. (SSCI)
13.王亚妮，王君，姚唐．社会化商务社区中用户信息处理行为影响研究——基于眼动实验的比较分析．情报科学，2022, 40(4), 138-146. (CSSCI)
14.王亚妮, 王君, 姚唐, 王泰茗. 什么样的评论更有用?基于ELM的"Meta分析". 管理评论, 2021, 33(5), 246-256. (CSSCI)
15.段珅, 王大海, 姚唐, 邱琪. 自我建构对消费者促销方式偏好的影响. 管理科学, 2018，31(6), 132-148. (CSSCI)
16.李晨溪，姚唐*.气象因素如何影响消费行为?基于情境营销理论的气象营销机制. 心理科学进展, 2019, 27(2): 191-200. (CSSCI)
17.王艳芝，姚唐*，卢宏亮. (2018). 结伴购物情境下消费者冲动购买行为发生机理. 心理科学进展, 2018, 26(11): 1915-1927. (CSSCI)
18.张美萱, 吴瑞林, 张涵, 田奕真, 杨鹿野, 姚唐. “电子钱包”让人花钱更多?——手机支付的心理账户效应. 心理科学, 2018, 41(4): 904-909. (CSSCI)（获得《心理科学》期刊年度优秀论文奖）
19.姚唐，邱琪，穆琳，郑秋莹，肖为群. 社会支持视角下顾客在线互助心理和行为机制. 心理科学进展, 2017, 25 (6): 912–922. (CSSCI)
20.郑秋莹, 姚唐*, 曹花蕊, 范秀成. 是单纯享乐还是自我实现？顾客参与生产性消费的体验价值, 心理科学进展，2017, 25 (2): 191-200. (CSSCI)
21.姚唐, 肖为群, 邱琪, 郑秋莹. 中国服务企业市场导向对企业绩效的影响. 中国科技论坛, 2015, (9): 69-74. (CSSCI)
22.邱琪, 郑秋莹, 姚唐*. 顾客间互动影响服务品牌象征价值的心理机制. 心理科学进展, 2015, 23 (6): 937-945. (CSSCI)
23.武光, 欧阳桃花, 姚唐. 战略性新兴产业情境下的企业商业模式动态转换:基于太阳能光伏企业案例. 管理评论, 2015, 27 (11): 217-230. (CSSCI)
24.王大海, 姚唐, 姚飞. 买还是不买——矛盾态度视角下的生态产品购买意向研究. 南开管理评论, 2015, 18 (2): 136-146. (CSSCI)
25.姚唐, 邱琪, 郑秋莹, 曹花蕊, 李惠璠. 食品危机中调节焦点对衍生多样化寻求影响研究. 软科学, 2014, 28 (8): 32-35. (CSSCI)
26.曹花蕊, 杜伟强, 姚唐, 范秀成. 顾客参与内容创造的个体心理和群体创造机制. 心理科学进展, 2014, 22 (5): 746-759. (CSSCI)
27.郑秋莹, 姚唐, 范秀成, 穆琳, 曹花蕊. 基于Meta分析的“顾客满意-顾客忠诚”关系影响因素研究. 管理评论, 2014, 26 (2): 111-120. (CSSCI)
28.姚唐，郑秋莹，李惠璠，邱琪，曹花蕊，吴瑞林. Web 2.0环境中顾客参与的实现型快乐感形成机制. 心理科学进展, 2013, 21 (8): 1347-1356. (CSSCI)（人大复印资料全文转载）
29.王大海, 姚唐, 白琼. 信用卡积分计划中顾客忠诚的影响因素. 现代财经, 2013, (3): 106-118. (CSSCI)
30.李惠璠，罗海成，姚唐. 企业形象在顾客忠诚策略中的作用——来自零售银行业的证据. 管理评论, 2012, 24 (6): 88-97. (CSSCI)
31.姚唐, 郑秋莹, 邱琪, 范秀成. 网络旅游消费者参与心理与行为的实证研究. 旅游学刊, 2014, 29 (2): 66-74. (CSSCI)（人大复印资料全文转载）
32.姚唐, 秦海林, 席文, 欧阳桃花. 跨国服务企业对华知识转移模式研究. 管理学报, 2014, 11 (1): 107-115. (CSSCI)
33.范秀成，郑秋莹，姚唐，穆琳. 顾客满意带来什么忠诚. 管理世界，2009, (2): 83-91. (CSSCI)
34.姚唐，黄文波，范秀成. 基于组织承诺机制的服务业员工忠诚度研究. 管理世界，2008 (5): 102-123. (CSSCI)
35.李桂华, 姚唐. 信息透明度对B2B 交易场作用的博弈分析. 南开管理评论，2004，8 (5): 88-92. (CSSCI)（获得天津大学-南大开学学术节优秀论文奖）
36.姚唐，黄文波，范秀成. 内部营销视角下饭店员工忠诚度研究. 旅游学刊，2008，23 (5): 62-67. (CSSCI)
37.李桂华, 姚唐, 王淑翠. 影响企业购买行为因素的概念化模型及其分析. 现代财经，2007, 27 (10): 58-61. (CSSCI)
38.方楚，郑秋莹，姚唐，穆琳，范秀成. 顾客价值驱动的企业绩效模型：元分析验证. 现代管理科学, 2011, (8): 8-10. (CSSCI)
【会议论文】
1.李惠璠，罗海成，姚唐. 企业形象在顾客忠诚策略中的作用——来自零售银行业的证据. 2010JMS中国营销科学学术年会. （获得2010JMS大会优秀论文奖）
2.姚唐，郑秋莹. 网络顾客参与心理及行为的自我决定机制研究，2010年营销科学年会，对外经贸大学.
3.范秀成，郑秋莹，姚唐，穆琳. 顾客满意带来什么忠诚. 2008JMS中国营销科学学术年会，2008. 优秀论文.
4.李桂华, 姚唐. 中国企业购买行为影响因素实证研究.中国高校市场营销学会2008年会，2008.
5.QiuQi, Chen Li-Ping, Yao Tang, Zheng QiuYing, Yang Zhen. The effect of Country of Brand image on symbolic value: Brand prestige as a mediator. International Conference on Management Science and Engineering-Annual Conference Proceedings, October 17, 2014. (EI)
6.Yao Tang, Zheng Qiuying, Mu Lin, Qiu Qi. Psychological Mechanism of Consumer Participation Behavior in Hedonic Website 2013 International Conference on Psychology, Management and Social Science, 2013/1/23-2013/1/24, 2013/1/23 (ISTP)
7.Yao Tang, Qiu Qi, Zheng Qiuying, Mu Lin. Meta-view of Consequence of Customer Satisfaction. 2013 10th International Conference on Service Systems and Service Management - Proceedings of ICSSSM 2013, 2013/7/17-2013/7/19, 2013/7/17 (EI)
8.Mu Lin, Yao Tang, Cao Huarui, Zheng Qiuying. What Bring About Consumers Share on the Internet？2013 International Conference on Psychology, Management and Social Science, 2013/1/23-2013/1/24, 2013/1/24. (ISTP)
9.Zheng Qiuying, Yao Tang, Mu Lin. Why Customers Like Technology Interface Creative Leisure Activity?. Proceedings of 2012 Exchange Conference - International Marketing Science and Information Technology, 2012/6/2-2012/6/3, 2012/6/2. (ISTP)
10.Lin Mu, Tang Yao, Huarui Cao, Qiuying Zheng. Research on the mechanism of Internet consumer generated media, International Conference on Management & Service Science 2011. (Indexed by EI & ISTP)
11.Tang Yao, Qiuying Zheng, Lin Mu, Xiucheng Fan. Are satisfied customers always loyal? - A meta-analytic review & assessment of moderators of customer satisfaction-loyalty relationship, International Conference on Management & Service Science 2011. (EI & ISTP)
12.Tang Yao, Xiucheng Fan, Qiuying Zheng, Lin Mu. A Meta-analysis of Value-driven Service Customer Satisfaction. The 4th International Conference on Management & Service Science MASS 2010. (EI & ISTP)
13.Lin Mu, Tang Yao, Qiuying Zheng. Does Satisfaction Really Influence Loyalty? ----Based On Meta-Analysis. The 4th International Conference on Management & Service Science MASS 2010. (EI & ISTP)
14.Zheng qiuying, Yao tang, Mu lin, Fan xiucheng. Are satisfied customers always loyal? - A meta-analytic review & assessment of moderators of customer satisfaction-loyalty relationship. International Conference on Management & Service Science, MASS 2011.
15.Yao tang, Mu lin, Zheng qiuying. Empirical analysis of influence facotors in Chinese B2B purchase decision orientation. Nankai University-ChonBuk Naitonal Univesity the 4th Intertional Conference of Marketing. 2008, 114-133.
16.Yao Tang, Zheng qiuying, Mu lin. Transparency of information on the field of B2B transations game theory. Nankai University-ChonBuk Naitonal Univesity the 4th Intertional Conference of Marketing. 2008, 369-378.
17.Li guihua, Yao tang. An emprical research on influential factors in Chinese enterprise purchase behavior. Nankai University-ChonBuk Naitonal Univesity the 2nd Intertional Conference of Marketing. 2006, 1-15.
18.Zheng, Qiuying, Yao, Tang, Mu, Lin, Cao, Huarui. Paradigm shift of customer satisfaction studies in service research: A meta-analytical review of the antecedents of service satisfaction. Source: Proceedings-2012 International Joint Conference on Service Sciences, Service Innovation in Emerging Economy: Cross-Disciplinary and Cross-Cultural Perspective, IJCSS 2012, 134-137, 2012.
19.Mu, Lin, Yao, Tang, Cao, Hua Rui, Zheng, Qiuying. Research on the psychology mechanism of consumer internet sharing behavior. Proceedings - 2012 International Joint Conference on Service Sciences, Service Innovation in Emerging Economy: Cross-Disciplinary and Cross-Cultural Perspective, IJCSS 2012, 143-146, 2012.
20.Zheng, Qiu-Ying, Yao, Tang, Qiu, Qi, Cao, Hua-Rui.Research on the mechanism of self-determination for online customer participation psychology and behavior. Source: International Conference on Management Science and Engineering - Annual Conference Proceedings, 53-58, 2012 International Conference on Management Science and Engineering, ICMSE 2012 - 19th Annual Conference Proceeding.
21.Qiu, Qi, Yao, Tang, Zheng, Qiu-Ying, Cao, Hua-Rui. Consumers' perception of the internationalism effect on symbolic value: Brand prestige as a mediator. Source: International Conference on Management Science and Engineering - Annual Conference Proceedings, 721-726, 2012 International Conference on Management Science and Engineering, ICMSE 2012 - 19th Annual Conference Proceeding
22.Mu Lin, Cao Huarui, Yao Tang. Why Consumers Like Sharing on the Internet? Proceedings of 2012 Exchange Conference - International Marketing Science and Information Technology, 2012/6/2-2012/6/3, 2012/6/2. (ISTP)
23.Mu Lin, Yao Tang, Cao Huarui, Zheng Qiuying. What Bring About Consumers Share on the Internet？2013 International Conference on Psychology, Management and Social Science, 2013/1/23-2013/1/24, 2013/1/24. (ISTP)
【教学案例】
1.欧阳桃花、杨梅英、徐志、丁玲、姚唐：科隆公司进入中国市场的模式、路径变化与股权结果调整（2011年全国工商管理硕士“百篇优秀管理案例”）
2.Taohua Ouyang, Meiying Yang, Zhi Xu, Ling Ding, Tang Yao. Krohne’s Entry into the Chinese Market.哈佛（HBS）案例库和毅伟（IVEY）案例库收录
3.黄江明、姚唐、牛晓旭、黄兴华：与客户共创价值：旭日太阳能科技公司商业模式（中国管理案例共享中心）
4.姚唐、武光、黄兴华、欧阳桃花：低碳经济背景下的旭日太阳能科技公司商业模式创新（中国管理案例共享中心）
5.姚唐、刘通：追求上下同欲：WY公司领导风格与员工管理的困境（国研网案例）2020
6.姚唐、解飞鸿：立足品牌、壮大市场：东田美容集团的多元化发展之路（国研网案例）2020
7.姚唐、赵涛：制造业服务化的新挑战：BF公司如何为服务定价（国研网案例）2020
8.姚唐、黄源：美丽在线：BEAUTY美丽加拓展O2O营销之路（国研网案例）2020
9.姚唐、袁园：服务质量如何改进？AH航空公司从服务失误中的领悟（国研网案例）2020
【学术奖励】
1.2012年 北航985“蓝天新秀”
2.2010年 JMS中国营销科学学术年会优秀论文奖
3.2009年 南开大学商学院卓越精英奖学金（研究组）
4.2008年 南开大学博士研究生一等奖学金暨“张舜尧”奖学金
5.2004年 天南大学术节优秀论文奖
【媒体专访】
1.“银行涉足房屋中介市场”，2010年4月，《人民日报》、新华网、中国网等数十家媒体报道
2.“奥运热商场刮起‘2008’风”，2008年1月，津报网、《城市快报》等媒体报道
3.“‘三鹿事件’影响消费者对国产婴儿奶粉质量的信心”，2008年9月，新华网、南开之声、南开大学中国经济网等媒体报道
